新商量所功令的投资范围将不仅限于传统的金融资产，而是会增多成心于香港长期发展的资产类别，包括变调科技范围等（题图/除了以港币计价资产，香港新版“成本投资者入境商量”亦可能会计议以东说念主民币计价的资产。此外，资金可解放出入、金融市集进展、交游及投资选拔多，均是行为国外金融中心的香港独有的诱导力。《财经》记者 焦建/摄）

文｜《财经》特派香港记者 焦建

剪辑｜苏琦

2023年仅剩一个月，中国香港特区多个官方信息渠说念预热已久的新“成本投资者入境商量”（下称“新商量”）细节公开在即。

除进一步“抢东说念主才”，时隔近8年后推出的新商量亦但愿能“诱导更多新资金落户香港，以带动金融荒谬他联系专科劳动的需求，援救香港资产和钞票处理业的茁壮发展。”其大约框架将大约沿用原有联系安排的框架和苦求阅历，具体细节则将进行一系列微调。

全体而言，联系微调涵盖的范围将包括苦求东说念主在港的投资范围、金额条目、居留安排等方面。按照香港特区政府财经事务及库务局联系官员近期对香港立法会提交的回复辛勤炫耀：其主旨本体包括苦求东说念主须将一定金额的资产投放在香港（但不包括物业投资），投资金额条目将会倍增（或更高）等。

在此基础上，一个备受香港金融市集业界柔柔的中枢问题，则是新商量所功令的投资范围将不仅限于传统的金融资产，而是会增多成心于香港长期发展的资产类别，包括变调科技范围等，香港但愿借此诱导更多联系行业的新资金和东说念主才落户香港，并培育与邻近地区进行竞争时的一定上风，起到“一箭多雕”的作用。

计谋赈济的大标的规则后已迥殊月，联系业界东说念主士以为其将掀开一系列新的机遇窗口，一系列与之联系的计谋性建言献计近期亦屡见不鲜。特区政府联系部门将如何拿抓赈济的幅度，谜底将在年内揭晓。

为何重启？

2003年10月27日，中国香港特区政府推出“成本投资者入境商量”（下称“原商量”）这一计谋，其主义是让一些合阅历的东说念主士通过成本投资得回移居香港的契机。

具体而言，联系东说念主士可通过至少投资一千万港币移居香港。在顺应投资处理的功令和连结七年不时居住于香港后，投资者荒谬家庭成员（即夫妇及18岁以下只身子女）可苦求成为香港经久性住户。

具体到投资的资产类别，则涵盖股票、债券、入款证、（符）合阅历的集体投资商量。而在投资处理的功令方面，则条目如资产市集耗费无用增多资产，不成取走投资升值收益，不错在获许投资资产中转机，此外，其亦需要保管投资连结7年。

20年前推出这一计谋的联系配景之一，是基于那时特区政府联系官员在《东说念主口计谋专责小组发挥书》中提议的建议，即吸纳高教育侨民。而已往的香港经济亦受到疫情冲击，苦求者投资650万元（港币，下同）资金，即可来港居住及发展，被以为也在客不雅上推进了香港经济的复苏。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，神秘顾客学习喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

2010年，香港特区政府赈济了联系商量：一是将房地产投资款式剔除；二是将投资商量的门槛从650万元晋升到1000万元。2015年1月14日，该商量则被暂停践诺，原理之一是那时香港经济如故复苏，而该计谋有可能会孕育楼市炒风。

全体而言，按照特区政府入境处的联系辛勤炫耀：约束2014年9月30日，政府累计接获40392宗苦求，获批准宗数为24481宗。累计投资额为2058.1亿元，其中投资于房地产的金额约425.88亿元，投资于指定金融资产的金额约1632.22亿元。

“从近况来看，12年的投资总和2000多亿，关于房地产业来说未几，但关于成交千亿傍边的港股市集，则不是一个少许目。苦求者来了后还会带来铺张和其他方面的投资，有原理被以为是一种利好。”一位当地的投资界东说念主士称。

2022年，新一届香港特区政府竖立后，“抢东说念主才”“抢企业”成为其在振兴经济发展范围的计谋和新计议。在此配景下，2023年2月的《财政预算案》预报了引入新的“成本投资者入境商量”将于年内公布的音问。

在香港金融等联系市集不时承压的大配景下，新商量与原商量的中枢主旨稍有各异，其柔柔的重心，亦被以为是从东说念主才兼顾联系产业的发展。可资佐证的，是本年3月香港特区政府在发表《联系香港发展眷属办公室业务的计谋宣言》时，亦再次将新商量列为计谋工夫。

行为提振当地金融市集的重心设施之一，香港但愿约略以眷属办公室为中枢抓手诱导资金流入，而在为加快竖立宇宙眷属办公室和资产领有东说念主的茁壮生态圈的前述计谋宣言当中，新商量则是位列一说念八项设施之首的重心设施。

该宣言还走漏称：以原商量为基础，建议新商量的投资范围将包括在香港上市的股票；由香港上市公司、政府或由政府全资领有或部分领有的实体刊行或全面保证的债券；认同机构刊行的后偿债券；以及合阅历的集体投资商量（包括投资贯串保障商量）。

在此基础上，一个值得柔柔的重心是其还称：除了以港币计价的资产，亦会计议以东说念主民币计价的资产。

全体而言，按照认真联系事务的香港特区政府署搭理经事务及库务局局长陈浩濂此前走漏的计谋基调：新商量的方针是进一步丰富东说念主才库及诱导更多新资金落户香港，以带动金融荒谬他联系专科劳动的需求，援救香港资产和钞票处理业的茁壮发展。

如何提效？

约束当今，各方对新商量柔柔的核焦灼点之一，是其对投资金额的条目，是否会比原商量条目倍增或者更多。

按照入境事务处网站公布的联系辛勤炫耀：原有投资侨民商量条目苦求者，递交苦求前6个月，在港投资至少1000万元，资产类别包括以港元交游的港股、债券、入款证、后偿债项、合阅历集体投资商量。

如投资金额按照此前一系列计谋信息显袒露的倍增，新商量的投资门槛至少达2000万元。

11月6日，香港特区政府财经事务及库务局局长许正宇则在立法会财经事务委员会会议上则进一步公布，将在本年内公布细节的新商量，中枢是在香港投资于股票、基金、债券等资产（房地产之外）3000万元或以上的合阅历投资者苦求来港。

联总共字的变化，如故引起了联系东说念主士对香港“门槛”是高照旧低的柔柔。

与中国香港特区比较，新加坡已在本年3月大幅度提高了其投资侨民的门槛。在新的“宇宙投资者商量”下，新加坡将为异邦投资侨民者提供三种可供选拔的决策。

阐发新加坡经济发展局发布的新条例功令：选拔决策一的异邦苦求东说念主必须投资至少1000万新元（包括缴足成本，约5800万港币）竖立新的买卖实体，或投资在已营运中的业务（较之前的圭表250万新元大幅提高）。与此同期，新投资侨民计谋还对所设企业提议了更高条目。

在此基础上，选拔决策二的异邦苦求东说念主则须在“宇宙投资者商量”精选的基金投资2500万新元（投资额提高至原有功令10倍）；决策三是针对蓄意在新加坡汲引眷属搭理办公室的异邦投资者。异邦苦求东说念主必须在新加坡汲引资产处理规模至少2亿新元的单一眷属搭理办公室。

在此之前，为回话香港如何通过联系计谋与邻近经济体竞争的联系问题时，香港特区政府财政司司长陈茂波则指出：香港矫正计谋、为眷属办公室提供税务优惠，坚信这方面设施与新加坡差未几。但香港金融市集深度和阔度，远远抛离亚洲其他国度地区，国外化水平较高。此外，香港营商环境荒谬友善，资金可解放出入，金融市集进展，交游及投资选拔多，部分已到其他方位投资侨民的东说念主士，最终齐将资金迁回香港，坚信香港有轮廓竞争。

为晋升联系计谋的“带动作用”，近期香港联系业界亦纷繁对新商量所涵盖的投资范围提议建议。举例香港投资基金公会行政总裁黄王慈明就建议，新商量应不仅允许投成土产货股债资产的基金，况兼应首肯投资整个证监会认同的基金，举例包括在港上市的ETF和房地产投资信赖基金（REITs）。香港证券及期货专科总会会长陈志华则建议，投资侨民商量除了包括二级市集投资，应增多一些能促进绿色金融和科创融资中心发展的一级市集投资选项。

就此方面，香港有限结伙基金协会创会会长李鹰则对《财经》记者默示：新商量有必要将投资范围扩大到私募股权范围，尤其是有必要允许投资者投资创科行业私东说念主公司股权以及聚焦创科行业投资的私募股权基金（尤其是香港有限结伙基金），以便诱导更多国外成本流入。

在此之前，他也曾应邀出席由特区政府财政司司长陈茂波主理的“2024至25年度财政预算案谋划会”并发言，并指出将创科及私募股权投资纳入新商量，将是对过往几年香港重心打造国外变调科技中心、国外金融中心和国外资产处理中心的系列计谋的配合与延续，是特区政府轮廓、全面计谋举措导向的势必引申。这些已出台计谋包括香港有限结伙基金轨制、创科产业蓝图、眷属办公室新政等等。新商量可为前期万般发展商量、产业计谋提供最平直有用的资金推进。

“要是新商量约略将私募股权投资纳入其中，咱们将看到一条从增量资金到香港有限结伙基金行业的壮大到香港原土创科产业的发展的链条良性驱动，这关于香港的改日发展将是一件很特地想道理的事情。”李鹰称。

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